Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Terugbetalen

Wij vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel bestelt bij Cozy & Casa.

Retourneren

• Je hebt 14 dagen na ontvangst het recht om je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden.
• Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
• Het product dient ongebruikt, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  
  

Kosten

• Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten wordt aan je terugbetaald.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening (gemiddeld ca. €7,25 per pakket, afhankelijk van vervoerder).
  
  

Belangrijk om te weten

• Behandel het product met zorg.
• Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.

Hoe retourneer je?

1. Meld je retour aan via info@cozyandcasa.net of stuur een Whatsapp bericht.
2. Je ontvangt van ons een retourformulier
3. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket
4. Stuur het pakket retour met een track & trace code (eigen kosten)
   
   

Terugbetaling

• Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
• Bij ruilingen zorgen we voor een zo snel mogelijke afhandeling.
  
  

Nog geen terugbetaling ontvangen?

• Controleer eerst je bankrekening
• Houd rekening met verwerkingstijd van je bank
• Nog niets ontvangen? Neem gerust contact op met onze klantenservice